FAQ
25 respuestas. Sin rodeos.
Cuenta y KYC
- El registro toma 5 minutos. La verificación KYC se completa en menos de 24 horas hábiles si cargas DNI, comprobante de domicilio y selfie. Mientras tanto puedes operar la cuenta demo.
- €250 para la cuenta Básica, €25.000 para Plata, €50.000 para Oro y €100.000 para Platino. Aceptamos EUR, USD, GBP y CHF como divisas base.
- Sí. Puedes solicitar el cambio desde tu Dashboard sin perder histórico ni cerrar posiciones. Los cambios se aplican en menos de 1 hora hábil.
- Fintrion FX opera en más de 180 jurisdicciones. NO aceptamos residentes de Estados Unidos, Canadá, Japón, ni países sancionados (lista completa en /legal/aml-kyc). Verifica disponibilidad antes de registrarte.
- Sí, puedes mantener cuentas reales en cada uno de los cuatro tiers (Básica, Plata, Oro, Platino) bajo la misma identidad verificada, además de cuentas demo ilimitadas.
¿Cuánto tarda en abrirse una cuenta real?+
¿Cuál es el depósito mínimo?+
¿Puedo cambiar de tipo de cuenta más adelante?+
¿Fintrion FX acepta clientes de mi país?+
¿Puedo tener varias cuentas?+
Trading y ejecución
- Sin restricciones. Scalping, hedging, news trading y Expert Advisors están permitidos en todas nuestras cuentas, sin límite de operaciones por minuto.
- Medida desde nuestros servidores en Equinix NY4 y LD5: ejecución bajo 40ms en el 95% de las órdenes. La infraestructura VPS de co-ubicación estará disponible una vez activadas las plataformas de trading.
- No. Operamos como STP/ECN puro: tus órdenes se llenan al mejor precio disponible de nuestros 25+ proveedores Tier-1, sin intervención del dealing desk.
- 1:10 temporal en Básica (14 días) · 1:10 en Plata · 1:20 en Oro (1:50 en eventos básicos) · 1:50 en Platino con acceso a indicadores VIP y todos los eventos. En cuenta gestionada por expertos: 1:5 en Oro y 1:10 en Platino. El apalancamiento definitivo se confirmará en función de los requisitos de la licencia FSCA y la categoría del cliente.
- Forex: domingo 22:05 GMT a viernes 22:00 GMT. Metales: 23/5. Cripto: 24/7. Índices y materias primas: según mercado subyacente. Calendario completo en /herramientas/calendario-economico.
¿Permiten scalping y EAs?+
¿Cuál es la latencia real?+
¿Hay requotes?+
¿Cuál es el apalancamiento máximo?+
¿Qué horarios opera el mercado?+
Depósitos y retiros
- Cripto y wallets electrónicos: bajo 15 minutos. Tarjetas: 1-3 días hábiles. Transferencia bancaria: 1-5 días según banco. Sin comisiones por retiro.
- Cero comisiones de Fintrion FX. Tu banco o procesador puede aplicar gastos propios. Los retiros se procesan al mismo método de origen del depósito por compliance AML.
- Por normativa AML los retiros vuelven al método de origen. Si necesitas cambiar el método, debes hacer un retiro pequeño verificación primero o contactar al equipo de compliance.
- Sí. Los fondos de clientes están segregados en cuentas separadas en bancos de primer nivel, completamente independientes del capital operativo de Fintrion FX. Esta estructura garantiza que los fondos de los clientes nunca se mezclan con los activos propios de la empresa.
¿Cuánto tardan los retiros?+
¿Cobran comisiones por depósito o retiro?+
¿Puedo retirar a una cuenta distinta de la que deposité?+
¿Mi dinero está protegido?+
Regulación y seguridad
- Fintrion FX se encuentra actualmente en proceso de adquirir su licencia regulatoria con la FSCA (Sudáfrica). Hasta completar el licenciamiento, los servicios mostrados son ilustrativos del modelo operativo previsto. Anunciaremos públicamente la aprobación y el número de licencia una vez emitida.
- STP/ECN sin dealing desk. Conectamos tu orden directamente al pool de liquidez agregada de 25+ proveedores Tier-1 y cobramos solo el spread o comisión transparente.
- Sí, Fintrion FX garantiza que ningún cliente retail pueda incurrir en un saldo negativo. Nunca podrás deber más de lo que tenés depositado, ni siquiera en eventos de volatilidad extrema.
- Los fondos de clientes están segregados en cuentas separadas en bancos de primer nivel, independientes del capital operativo de Fintrion FX. Una vez emitida la licencia FSCA, los mecanismos de compensación regulatoria adicionales entrarán en vigor. Hasta entonces, la segregación total de fondos es la garantía principal.
¿Quién regula a Fintrion FX?+
¿Fintrion FX es market maker o ECN?+
¿Hay protección de saldo negativo?+
¿Qué protección tienen mis fondos mientras la licencia FSCA está en trámite?+
Plataformas
- Estamos finalizando acuerdos comerciales con MetaQuotes (MT5), Spotware (cTrader) y desarrollando nuestro WebTrader y app mobile propios. Anunciaremos disponibilidad pública una vez que todas las integraciones estén certificadas.
- La disponibilidad de plataformas está vinculada al proceso de licenciamiento con la FSCA. Una vez obtenida la licencia y completadas las certificaciones técnicas, notificaremos a todos los clientes registrados antes del lanzamiento público.
- Sí. Podés completar tu registro y verificación KYC ahora para estar listo el día del lanzamiento. Los clientes pre-registrados tendrán acceso prioritario y condiciones especiales en el primer período operativo.
¿Qué plataformas de trading ofrecerá Fintrion FX?+
¿Cuándo estarán disponibles las plataformas?+
¿Puedo registrarme ahora si las plataformas aún no están disponibles?+
Fintrion Academy
- Cero. Todos los cursos, webinars, ebooks, glosario y videos son gratuitos para clientes con cuenta verificada (incluso demo). Sin upsell.
- Sí, certificados Fintrion Academy con verificación blockchain (NFT opcional). No son títulos oficiales pero validan tu progreso interno.
- Todos los webinars en directo se graban y suben a /academia/videos en menos de 24 horas, con transcripción y subtítulos en ES/EN/PT.
- Sí: Fintrion Pro Track. 12 semanas, gratis con saldo Platinum. Cubre order flow, microestructura, gestión de portfolio y técnicas institucionales.